Im Herbst
2003 konnte das Institut für Publizistik- und
Kommunikationswissenschaft der Universität Wien für eine Kooperation
gewonnen werden. In dem aktuellen gemeinsamen Projekt viwiKom
(virtuelle wissenschaftliche Kommunikationsplattform) stellt factline
900 PublizistikstudentInnen des ersten Semesters (aufgeteilt in 41
Arbeitsgruppen) auf FCS basierende Internetplattformen zur Verfügung.
Besonderes Augenmerk wird dabei auf die Chatkommunikation innerhalb
dieser Gruppen sowie auf extra angekündigte Chat-Events zu konkreten
fachspezifischen Themenstellungen gelegt. In Begleitung der
inhaltlichen Arbeit werden daher Befragungen zum Einsatz der
Arbeitsplattformen sowie des factchats durchgeführt.
Da die Nutzung der Plattformen und der Chats nicht anonym und im Rahmen
von Arbeitsgruppen (Tutorien) stattfindet, sind diese Anwendungen
durchaus mit Situationen in der Arbeitswelt vergleichbar. Es werden
daher auch die Möglichkeiten des Chats als Instrument der
Unternehmenskommunikation die bislang erst ansatzweise erkannt und
noch kaum erforscht sind untersucht und hinterfragt.
Die gewonnen Daten sind unter anderem Basis für folgende offene Fragestellungen:
Ist eine konkrete, themenbezogene Konversation sinnvoll möglich?
Wie wird der verfügbare Bildschirmraum von den Chatteilnehmern im
Rahmen ihrer Gespräche genützt? Trägt dieser zur Strukturierung und
Verständlichkeit von Dialogen bei?
Ermöglicht die Nutzung eines Eingabeboards mit räumlichen
Positionierungsmöglichkeiten den Einsatz von Moderationsmethoden, wie
sie bei realen Gruppendiskussionen vor Ort (mit einem extra
Flipchart,...) eingesetzt werden.
Wie beeinflusst die Beziehungsstruktur der Kommunikationspartner (Teilnehmer kennen sich, Anonymität) den Kommunikationsfluss?
Erleichtert die Referenzierbarkeit der Beiträge die
Verständlichkeit des Gesprächs? Reduziert die Möglichkeit zur
Referenzierung den Zeitdruck, der bei seriellen Chats auftritt?
Im Allgemeinen werden also die Besonderheiten der Kommunikation in den
Chats der Studentengruppen beobachtet, analysiert und evaluiert. Als
Ergebnisse erwarten wir uns einen ersten Einblick in die Besonderheiten
(Stärken und Schwächen) derartiger Chat-Kommunikation.
